Nous sommes qui vous êtesDonnées d’activité 2017/2018
Démarche clients
Profil des locataires
Attributions de logements
Vacance
Impayé locatif et publics en difficulté
Charges locatives
Gestion et lien social
Logements adaptés
Prévention et sécurité
Gestion des sinistres
Nos outils digitaux se diversifient
Plus d’écoute et un meilleur suivi
La satisfaction des clients
Le mot du président
« Seul on va peut-être plus vite, mais ensemble on va plus loin. »
L’année 2017 fut, à bien des égards, exceptionnelle. En effet, notre société a lancé le processus opérationnel de fusion avec NÉOLIA LORRAINE début 2017, avec pour date cible une absorption au 31 décembre 2017. En l’espace d’un an, avec l’appui du groupe Action Logement, nous avons réussi avec succès, tant sur le plan juridique qu’organisationnel, à lancer notre nouvelle ESH LOGIEST.
En parallèle à la synergie des deux structures, nous avons tenu à maintenir nos engagements auprès de nos clients et de nos partenaires. Nos 330 collaborateurs ont œuvré, chaque jour, afin d’offrir des solutions d’habitat de qualité et des services adaptés à notre clientèle, tout en assurant, en tant que partenaire privilégié des collectivités, une réponse aux besoins des territoires sur lesquels sont positionnés nos 22 000 logements.
Nous avons ainsi livré plus de 700 logements neufs, lancé des travaux de réhabilitation sur plus de 1200 logements avec l’accompagnement du prêt haut de bilan et ce, tout en assurant un service de qualité, avec un taux de vacance moyenne qui baisse de 1 point et un taux de satisfaction client qui s’élève à plus de 85 %.
Enfin, tout comme nos confrères, nous sommes mobilisés afin de faire face aux profondes mutations du monde HLM.
Si l’année 2017 fut, à bien des égards, exceptionnelle, les nouveaux challenges qui se profilent pour les années à venir représentent un véritable défi pour les organismes, que nous nous ferons forts, avec le concours d’Action Logement Immobilier, de relever avec brio !
Le mot de l'actionnaire
2017, une année fondatrice pour le groupe Action Logement
L’année 2017 a été marquée par des étapes décisives et structurantes pour Action Logement. La réforme initiée par les partenaires sociaux, avec l’appui de l’Etat, a abouti à la mise en place d’un Groupe unique et à la structuration effective de ses trois entités de tête, Action Logement Groupe, Action Logement Immobilier, et Action Logement Services. Depuis le 1er janvier 2017, nous sommes réunis au sein d’un Groupe modernisé, animé d’une nouvelle dynamique en ordre de marche pour remplir notre mission d’utilité sociale au service du lien emploi-logement.
Fort d’une organisation rationalisée, d’une gouvernance consolidée et d’un patrimoine d’un million de logements sociaux et intermédiaires, Action Logement a abordé 2017 en réaffirmant son engagement à contribuer activement à l’amélioration de la situation du logement en France. Dès janvier, la stratégie du Groupe a été déclinée par Action Logement Immobilier en feuilles de route au sein de ses 65 filiales ESH, qui ont guidé l’action des 15 700 collaborateurs et collaboratrices au coeur des territoires.
Au cours de l’année, le cadre dans lequel nous exerçons nos métiers est entré dans une phase de profonde mutation, qui a renforcé la pertinence de notre réforme et de notre nouvelle organisation. Aujourd’hui, nous sommes un acteur central dans les politiques publiques du logement en matière de construction, de rénovation urbaine, et de lutte contre la fracture territoriale.
Avec Action Logement Immobilier, nos filiales et l’ensemble de leurs équipes compétentes et motivées, partagent une ambition forte de développement tout en poursuivant la structuration du réseau et la modernisation des méthodes et outils de travail.
Nous exerçons ces ambitions au sein du Groupe Action Logement, performant et solide financièrement. Avec l’expertise et la capacité d’innovation de nos filiales immobilières, nous allons jouer un rôle de premier plan dans les nouveaux défis nationaux, en contribuant à faire émerger des solutions pour renforcer le modèle du logement social et accompagner son évolution.